Интеграция Тильды с amoCRM настраивается за 10–15 минут встроенными средствами Tilda: заявки с форм сайта сами создают сделки в нужной воронке с назначенным ответственным. Ниже — пошаговая инструкция по справке Tilda, полезные настройки и ошибки, из-за которых заявки теряются.
Зачем подключать amoCRM к Тильде
- заявки не теряются в почте и мессенджерах — каждая становится сделкой;
- сразу назначается ответственный менеджер;
- видно, с какой страницы пришла заявка, и можно считать, какие страницы приносят продажи.
Как подключить amoCRM к Тильде: пошагово
По инструкции в справке Tilda:
- Войдите в amoCRM или зарегистрируйтесь.
- В Tilda откройте нужный сайт → Настройки сайта → Формы и выберите AmoCRM.
- Нажмите «Подключить AmoCRM», выберите аккаунт amoCRM и нажмите «Разрешить».
- Выберите этап воронки, ответственного за заявки и тему заявки — так она будет называться в amoCRM.
- Откройте страницу с формой, нажмите «Контент» у блока формы, отметьте сервис amoCRM и опубликуйте страницу.
- Отправьте тестовую заявку и через 5–10 минут проверьте раздел «Сделки» в amoCRM: там появится сделка на первом этапе.
В карточке сделки будут контакт (если в форме есть поля имени, email и телефона), страница, с которой отправили форму, и остальные поля формы.
Полезные настройки
- Поиск дублей. Метод добавления сделок с поиском дублей не создаёт повторную сделку, если человек отправил форму дважды.
- Передача заявки только после оплаты. Если на сайте есть корзина, включите эту опцию, чтобы в CRM попадали только оплаченные заказы.
- Несколько приёмщиков. Можно создать несколько подключений amoCRM и назначить разным формам разные воронки и ответственных — например, отдельно для опта и розницы.
- Передача cookies — помогает связать заявку с рекламным источником.
Частые ошибки
- Удалили поля, созданные интеграцией, в amoCRM — это ломает передачу заявок. У таких полей можно менять только название.
- Подключили amoCRM в настройках, но не отметили его в форме. Сервис нужно выбрать в «Контенте» каждого блока с формой и переопубликовать страницу.
- Форма открывается не по тому адресу, что указан в настройках, — Tilda советует проверить это и журнал ошибок форм, если заявки не приходят.
- Не сделали тестовую заявку после любых изменений в формах.
А если у вас Битрикс24
Битрикс24 подключается так же — через Настройки сайта → Формы, для него в справке Tilda есть отдельная инструкция. Какую CRM выбрать: amoCRM удобнее для отделов продаж с простой воронкой, Битрикс24 — для компаний с большим штатом и сложными процессами.
Когда нужна помощь специалиста
Подключить форму к CRM несложно. Сложнее выстроить саму систему продаж: этапы воронки, автоматические задачи, заявки из соцсетей и мессенджеров, телефонию, отчёты для руководителя. Это мы делаем в рамках внедрения CRM под ключ — от 29 000 ₽ за 3–5 рабочих дней с обучением команды.
Частые вопросы
- Как подключить amoCRM к Тильде?
- В Tilda откройте Настройки сайта → Формы → AmoCRM, нажмите «Подключить AmoCRM» и разрешите доступ. Выберите воронку и ответственного, затем отметьте amoCRM в «Контенте» блока формы и опубликуйте страницу.
- Почему заявки с Тильды не приходят в amoCRM?
- Чаще всего сервис не отмечен в настройках блока формы, страницу не переопубликовали или в amoCRM удалили поля, созданные интеграцией. Проверьте журнал ошибок форм в Tilda.
- Можно ли подключить к Тильде Битрикс24?
- Да, Битрикс24 подключается через Настройки сайта → Формы, в справке Tilda для него есть отдельная инструкция.